據(jù)媒體報(bào)道，余先生在5月25日遇到了一個令人困擾的問題：他被困在自己的極氪001車內(nèi)長達(dá)10分鐘，因?yàn)檐囬T無法打開。余先生表示，他在購車兩年的時間里，已經(jīng)因?yàn)楦鞣N問題陸續(xù)維修了二三十次。
在這次事件中，余先生嘗試了多次使用門鎖和門把手，但車門依然無法打開。他提到，之前也發(fā)生過在車外無法打開車門進(jìn)入車內(nèi)的情況。余先生還提到了其他問題，比如提車當(dāng)天車門就是歪的，以及提車不到兩個月時，天窗頂棚疑似有焊渣，導(dǎo)致需要拆卸整個天幕進(jìn)行清理。
極氪客服在5月26日回應(yīng)稱，工作人員正在跟進(jìn)處理此事，并可以派總部工作人員介入?yún)f(xié)助處理。然而，余先生在當(dāng)晚表示，還沒有極氪官方人員與他對接處理后續(xù)事項(xiàng)。他提到，合肥的極氪汽車售后維修是掛靠在領(lǐng)克4S店進(jìn)行的，因此他一直在領(lǐng)克做售后，而極氪方面并沒有直接出面。
余先生還提到了與極氪客服的溝通情況，以及他所遇到的車門無法解鎖和上鎖的問題。他表示，目前解決方案是在等待配件到達(dá)后進(jìn)行維修。余先生還提到了之前車門開關(guān)時出現(xiàn)的異響問題，以及極氪售后嚴(yán)格按照“三包”政策處理問題，但沒有更換車輛。
余先生表達(dá)了對極氪001電動門問題可能再次發(fā)生的擔(dān)憂，并希望廠家能夠明確告知問題所在，以免自己承擔(dān)不必要的損失。
