日前，有網(wǎng)友咨詢廣汽董秘，最近在網(wǎng)絡(luò)上看到“傳祺GS8車機(jī)故障”的問題，這個問題對銷量有影響嗎？車機(jī)系統(tǒng)跟華為的合作還在進(jìn)行嗎？會加深合作嗎？
對此，廣汽方面回復(fù)，感謝您對公司的關(guān)注。公司始終以用戶體驗為核心，針對部分車主反饋的2022款GS8車機(jī)問題，公司已迅速組織推出車機(jī)軟件優(yōu)化版本，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和交互體驗，同時對2022款GS8提供車機(jī)終身質(zhì)保。目前，2024款傳祺GS8已正式上市，作為年度改款車型，新車在內(nèi)飾和配置上均有提升，將繼續(xù)保持在B級SUV市場的競爭優(yōu)勢。華為是廣汽集團(tuán)的戰(zhàn)略級合作伙伴供應(yīng)商，合作項目還在推進(jìn)中。
據(jù)了解，廣汽傳祺GS8定位中型SUV車型，最低售價18.68萬元。
在某汽車投訴網(wǎng)站顯示，這款車的投訴在上百條，主要投訴問題為車機(jī)卡頓、黑屏、警報誤觸、語音失靈。
據(jù)投訴車主表示，廣汽傳祺GS8開車過程中車機(jī)一直卡頓，調(diào)個空調(diào)一直要看屏幕，出了問題廣汽傳祺負(fù)責(zé)任嗎。2022年8月至今，先后對車機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了三次ota更新。所暴露出來車機(jī)問題是卡頓、死機(jī)、黑屏，卻遲遲得不到任何實質(zhì)性的解決。更有其在今年7月底推出了版本中刪除了大量的車機(jī)功能，去4s店尋求解決，各種理由推諉說這種問題不是我們所能解決的。要求4s店必須將車機(jī)的真實情況反饋家，要得到一個切實可行的解決方案。而不是通過一次次的負(fù)優(yōu)化來故意拖延時間，造成人量車主的車輛出保，得不到在保修期內(nèi)應(yīng)享的權(quán)利。我的車在行駛過程中輕微跑偏，座椅塌陷。
另外有有車主稱，我才提車兩個多月，一直用的車機(jī)芯片與宣傳不符，車機(jī)升級至最新版后，甚至出現(xiàn)了中控死機(jī)黑屏以及儀表報亂碼、方向盤跑偏等問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響行車安全。
雖然此后廣汽傳祺官方提出了三點改進(jìn)措施，比如軟件升級，不過并沒有從根本上解決問題。
雖然廣汽傳祺官方對于老車主推出了車機(jī)終身質(zhì)保政策，但并沒有去解決根本的問題，比如為這些老車主更換車機(jī)硬件。就像賣你一個空調(diào)，它制冷不行，官方告訴你終生質(zhì)保，沒壞又能開機(jī)，就是不制冷，這不是糊弄人嗎？還是沒有好好去辦事呀。
來源：電車之家 http://www.qsdwkyb.com/news/show-1657893248.html
