日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了“五一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，其中“交通出行”類負(fù)面信息共收集300639條。交通出行類輿情信息主要聚焦在兩個(gè)維度：一是交通工具，輿情討論主要圍繞特斯拉屏幕深夜自動(dòng)播放驚悚音頻的當(dāng)事人爆料展開；二是高速服務(wù)區(qū)新能源車充電價(jià)格貴，網(wǎng)友吐槽較為集中。
『有關(guān)交通類負(fù)面信息日趨勢圖』
事件回顧，一特斯拉Model 3車主鄭女士深夜載著女兒回小區(qū)，將愛車開至地庫時(shí)，車內(nèi)突然出現(xiàn)“鬧鬼”情況，車內(nèi)音響發(fā)出“我死得好冤枉??！”的凄涼女聲，母女倆嚇得棄車而逃。特斯拉客服表示，可能是車載屏幕出現(xiàn)故障，因?yàn)楹笈_(tái)檢測到該屏幕短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量點(diǎn)擊。經(jīng)查找，驚悚音頻來自車載某平臺(tái)有聲讀物，由于車輛還在保修期內(nèi)，最終4S店為其免費(fèi)更換了車載屏幕。詳細(xì)事件回顧可點(diǎn)擊：《嚇壞女車主 特斯拉深夜自動(dòng)播放鬼故事》查看。
此外，假日期間，高速公路充電樁放大消費(fèi)者“里程焦慮”，拉低消費(fèi)滿意度的情況，近年來一直是假日消費(fèi)輿論場熱度“槽點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)充電樁的不滿，雖然看似從等待時(shí)長“轉(zhuǎn)移”至價(jià)格滿意方面，但暴露的問題仍然是相關(guān)公共服務(wù)供給質(zhì)量的瑕疵或缺憾。
