留著一頭利落短發(fā)，精神又干練的尹陶稱得上“巾幗不讓須眉”。從淘車車唐山店到邯鄲店，這位“英氣十足”的銷售顧問，以熱情、細致的服務(wù)幫助各地消費者開上了“放心二手車”，也讓自己從淘車車全國近千名銷售顧問中脫穎而出，榮膺“門店之星”。
“情感調(diào)解員”助力情侶自駕夢
身為一名女性銷售顧問，尹陶的服務(wù)不僅專業(yè)，更多了幾分溫情。今年初，在服務(wù)一對天津小情侶時，她就充當(dāng)了一回“情感調(diào)解員”。
淘車車邯鄲店銷售顧問 尹陶
“尹姐，這車不要了，你開回唐山吧！”聽著電話那頭小鄧的“氣話”，尹陶有點“懵圈兒”。
小鄧是一位在天津政務(wù)單位上班的客戶，為了滿足和女友自駕游的心愿，他想著買輛北京BJ60。“這車比較稀缺，我在本地找了半個多月都沒找到。”直到遇到淘車車，小鄧看到了希望。
“這輛北京BJ60里程才6000多公里，原版車衣，車況完美，20多萬的價格，性價比也高。”時任淘車車唐山店銷售顧問的尹陶，在店里熱情接待了小鄧和女友。她比對著多達335項質(zhì)檢的專業(yè)報告，為小情侶詳細介紹了車況，很是滿意的小鄧當(dāng)即交付定金，并約定稍后來簽約提車。
由于工作繁忙，小鄧一時半會抽不開身，尹陶主動提出可以“送車上門”。交車當(dāng)天，尹陶早早把車開到了約定的天津匯合點，誰知人沒等到，反而接到了開頭那個電話。
細細詢問緣由后，原來是小情侶在路上鬧了矛盾賭氣分開，連車也不想要了。事發(fā)突然，尹陶并無半點不耐，她先安撫住小鄧，規(guī)勸男生多一些體諒；接著又打電話給其女友，小姐妹般細心開導(dǎo)。來回調(diào)和下，雙方情緒漸漸平復(fù)，尹陶這才將兩人重新約到了一塊兒。
看著小情侶和好如初，尹陶這才放下心來，開始為他倆辦理分期、過戶等流程。“你倆好好處，有空開著車多出去玩玩，有問題也可以隨時來問我。”貼心的囑咐，令小鄧和女友十分暖心。他們也為剛才的沖動道了歉，“尹姐，今天給你添麻煩了，實在抱歉，以后身邊人要買車，我們肯定推薦你！”
“銷售不是單純的做買賣，而是要把客戶當(dāng)朋友一樣真心對待，所以幫到他們，我也很開心。”看到小情侶膩歪的樣子，尹陶嘴角也浮出了微笑。
有求必應(yīng)，待客如親
“待客如親”是尹陶一直堅持的服務(wù)理念。加入淘車車前，她有著10多年的餐飲、商貿(mào)等行業(yè)銷售經(jīng)驗。去年5月，為了更好的職業(yè)發(fā)展，尹陶毅然從石家莊來到唐山，加入了淘車車二手車。入職后，她將最大的熱情投入到工作中，除了惡補專業(yè)知識，她還不斷打磨服務(wù)水準，做到“有問必答，有事必應(yīng)”。
尹陶（左）正同客戶交付車輛
家住唐山外縣周邊的張女士在淘車車定了輛伊蘭特，想在隔天上午8點之前就能開著車上班。尹陶二話沒說，早上5點多就出發(fā)，將車準點送抵張女士家樓下。
“尹陶身上有股韌勁兒，一開始我就非常看好她。”在店長苗艷光眼里，尹陶擁有無限潛能，而她也沒辜負店長的這份信任。從入職第三個月起，尹陶就蟬聯(lián)唐山門店“銷冠”，去年更榮膺了淘車車全國“門店之星”。
如今，隨店長一起調(diào)任邯鄲門店的尹陶，也積極承擔(dān)起更多責(zé)任。“時刻保持上進，每天進步一點點。”這個積極樂觀的女生堅信，她會在淘車車走出一片屬于自己的新天地。