在軟件定義汽車的時代， OTA已經(jīng)成為智能汽車不可或缺的環(huán)節(jié)。北京汽車在OTA升級方面也讓用戶看到了誠意，近期，北京純電系列車型開啟新版本OTA升級，涵蓋北京EX3、北京EX5、北京EU5、北京EU5 PLUS、北京EU7等車型。值得一提的是，北京EU5作為2018年8月上市的純電車型，至今已經(jīng)上市5周年，但是仍然在OTA升級的范圍，北京汽車對所有車型“不拋棄、不放棄”的做法，與其說是內(nèi)卷行業(yè)，更像是兌現(xiàn)對用戶優(yōu)質(zhì)用車體驗(yàn)的承諾。
從一次OTA升級，看出北京汽車的用心
常用常新，是人的喜好；車企對新車型投入資源，也是企業(yè)的規(guī)律。在北京汽車近期OTA升級的純電車型中，我們卻看到上市超5周年的車型在OTA升級目錄中。有時候，時間確實(shí)可以驗(yàn)證很多事情，北京汽車OTA升級不忘老車型客戶，堪稱汽車行業(yè)良心企業(yè)的標(biāo)桿。
本次北京純電車型OTA升級涉及新增億連手機(jī)互聯(lián)、音樂應(yīng)用及語音交互邏輯優(yōu)化。在互聯(lián)類功能中，重點(diǎn)新增億連投屏APP，該應(yīng)用穩(wěn)定性高、投屏效果好，實(shí)現(xiàn)車機(jī)與手機(jī)無縫鏈接，拓展大屏顯示。音樂應(yīng)用方面，打通了酷我音樂在手機(jī)端和車機(jī)端的賬號同步功能，實(shí)現(xiàn)了VIP賬號互通及用戶自建歌單及收藏內(nèi)容的同步對齊。體驗(yàn)暢快音樂播放，打造沉浸式享受。此外，本次升級還對藍(lán)牙播放邏輯、導(dǎo)航退出邏輯進(jìn)行優(yōu)化，更多升級功能，等待用戶在升級后自行體驗(yàn)。
用戶需求，是北京汽車的動力
近年來，北京汽車在三電硬件優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)拓展軟件功能。軟件功能的豐富和完善，作為使用者的用戶，是最有發(fā)言權(quán)的。在升級之前，北京汽車組織部分車主嘗鮮體驗(yàn)，旨在以“用戶參與，產(chǎn)品共創(chuàng)”的全新模式，滿足用戶對車機(jī)互聯(lián)的需求。而用戶的建議和意見，在車機(jī)及其他方面的優(yōu)化中得到了體現(xiàn)，這正是北京汽車引導(dǎo)用戶挖掘自身需求、重視、深耕用戶反饋，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)的一種方式。
當(dāng)下，北京汽車客戶關(guān)系的維系已從“人+車”的服務(wù)，向“人+車+生活”的服務(wù)有序邁進(jìn)。以用戶為中心，北京汽車打通線上線下，發(fā)力“車+機(jī)”互聯(lián)生態(tài)打造，傳遞“北京”溫度的同時，為更廣泛的業(yè)務(wù)賦能。本次OTA升級，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)著手，打造舒適、便捷、智能的座艙環(huán)境，為車主構(gòu)建智慧出行解決方案，讓車主擁有常用常新的體驗(yàn)，是北京汽車堅(jiān)持以用戶為中心的落地實(shí)踐。
